Bienvenue sur notre FAQ ! Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sur nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter.
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements nautiques de qualitĂ©, notamment :
- Combinaisons néoprènes
- Gilets de sauvetage homologués CE
- Accessoires pour jet-ski et paddle
- Bâches de protection
- Kits de rinçage moteur
- VĂŞtements de sport nautique
- Et bien d’autres accessoires divers
2. Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
Oui, chez Aqua Sport Soldes, nous nous engageons à fournir uniquement des équipements nautiques de haute qualité à des prix compétitifs. Tous nos produits, notamment les gilets de sauvetage, sont conformes aux normes CE requises.
3. Proposez-vous des tailles pour tous les gabarits ?
Nous proposons une large gamme de tailles pour nos combinaisons néoprènes et vêtements de sport. Consultez les guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit pour choisir la taille qui vous convient le mieux.
Livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos dĂ©lais de livraison varient selon l’option choisie :
- Livraison Standard (12.95€) : Traitement en 1-2 jours ouvrables + livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition (via DHL ou FedEx)
- Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : Traitement en 1-2 jours ouvrables + livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition (via EMS)
2. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă [email protected].
3. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis jusqu’Ă sa livraison finale.
Paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations bancaires.
Retours et Remboursements
1. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans leur Ă©tat d’origine dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception. Veuillez consulter notre page « Retours et Remboursements » pour plus de dĂ©tails sur la procĂ©dure.
2. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.
Compte et Commandes
1. Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e (dans les 24 heures suivant la passation), vous pouvez nous contacter immĂ©diatement Ă [email protected] pour tenter de la modifier ou l’annuler. Une fois traitĂ©e, nous ne pouvons plus modifier la commande.
2. J’ai oubliĂ© mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question supplémentaire :
- Email : [email protected]
- Adresse : 88 Rue du Poids de l’Huile, Toulouse, FR 74414
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Chez Aqua Sport Soldes, nous nous engageons Ă vous offrir la meilleure expĂ©rience d’achat pour vos Ă©quipements nautiques. Bonnes aventures aquatiques !